Студия на Волгоградском: Москва, Волгоградский просп., д. 132
Москва, Волгоградский просп., д. 132
-
Часы работыПн.-Пт.: 10:00-21:00
Сб.: 10:00-21:00
Вс.: 10:00-21:00 -
Телефон
-
Метром. Кузьминки
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
-
-
-
-
Предоставляемые услуги
-
Бесплатно
-
Бесплатно
-
Бесплатно
-
Установка кухни, техники, аксессуаров
-
-
Условия оплаты
-
Предоплата — 35%
-
Наличный и безналичный расчет
-
Кредит и рассрочка платежа
-
-
-
написать отзывОтзыв
-
02.12.2017ТатьянаПо договору №001-0465-00757 от 13 августа 2017 года срок поставки и установки кухни 01 октября. По состоянию на 02 декабря 2017 года кухня так и не установлена полностью: то мойка якобы пришла бракованная, потом рекламация по битому фасаду сроком в месяц, мне кухню целиком ровно столько же делали, теперь я не могу дождаться, когда же, наконец, Ваша компанию вышлет ко мне установщиков закончить уже этот бесконечно продолжающийся фарс с установкой кухни Мария! Два месяца Ваша компания устанавливает мне кухню, два месяца!!! Я уже много раз пожалела о том, что вообще обратилась к Вам. Может быть, если Вы выплачивали мне деньги за каждый день просрочки, тогда Ваша мнимая работа была бы сделала в срок!Отвечает Екатерина ГерасимоваЗдравствуйте, Татьяна! Благодарю вас за обращение, оно было направлено в работу. Я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства! На данный момент ваш вопрос был решен, установка завершена. Прошу вас подтвердить информацию. Если у вас остались вопросы, можете обращаться ко мне. Спасибо за ожидание. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru
-
16.10.2017АлексейДоброго дня всем, кто это читает! Мой отзыв для тех, кто думает где заказать кухню. Делюсь своим опытом. Марию Выбрал по отзывам коллег, которые лет 7 назад ставили эти кухни. Коротко мое резюме: все что угодно, только не они.ЛУЧШЕ У ПЬЯНОГО КРИВОГО ПЛОТНИКА ЗАКАЗАТЬ КУХНЮ, ЧЕМ ТУТ!!! Начало было нормальным. Оплатил кухню, сборку, привезли. ПРиехали сборщики и началось. НАКОСЯЧИЛИ ВСЕЕЕЕ !!!!!!!!!!! замерщик, производство, менеджер (Ирина - надеюсь ее кухня будет собираться также весело как наша). Замерщик неверно снял замеры (каааакк??!!!!!! от куда должны расти руки .....) - вызывали повторно - говорит стелаж мешал. Ну так мкажи что он ртебе мешает - подвинут . Чего молчать то.... ??? Менеджер подобрала неправильно шкафы - не влезли ... ))) О дааа !!! спасибо! Высокий профессионализм!!!!!!! Производство .... изготовило но не тех размеров ))) а мы еще автоваз ругаем.... В итоге 2 попытки сборки...а не , не так. Одна поытка сборки и постоянные переносы сроков, потому что привезли не то, изготовили не то, сборщики заня ты и т.д. В итоге мы с разобранной кухней и без денег. СПАСИБО МАРИЯ !!!!! Я МЕЧТАЛ ОБ ЭТОМ !!!!! НЕ повторяйте моих ошибок! кому интересны подробности - моя почта marcovets@mail.ruОтвечает Екатерина ГерасимоваЗдравствуйте, Алексей! Благодарю вас за обращение, оно было направлено в работу. На данный момент по вашему обращению открыто заявление, которое находится на рассмотрении в отделе претензий. Нам потребуется некоторое время, чтобы разобраться в ситуации и принять решение. Как только я получу ответ по данному вопросу, я сразу же с вами свяжусь для дальнейшей консультации. Если у вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне. Спасибо за ожидание. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
-
26.07.2017ТатьянаКухня заказана в марте, дизайнер Хохлова Е., студия на Волгоградском проспекте, управляющая студией ,Москва. Установка кухни 19 июля, установщики Игорь и Алексей. В процессе установки кухни выясняется, что с правой стороны (кухня буквой П) не хватает 3 см - и по столешнице и по столам, далее - неправильно рассчитана высота шкафов - пришлось их вешать на плитку, чтобы можно было осуществить открытие вверх, далее - при вскрытии коробки с вытяжкой выясняется, что вытяжка с браком ( видимо, коробку уронили в процессе доставки). Недостаток в 3 см установщики устраняют путем наращивания столешницы, естественно, щель между стеной и шкафом остается (фото прилагаю), на вытяжку пишется рекламация. Через три дня нам привозят холодильник, мы ставим его с левой стороны кухни, к шкафам, и тут выясняется, что верхние шкафы длиннее столов на 1,8 см(((((((((( То есть еще одна проблема, решить которую сервисный менеджер Шаталов А. и установщики предлагают путем обрезания крайнего шкафа и заказом нового фасада для него, что означает, что я не могу пользоваться кухней в полной мере еще на неопределенный срок, да и идея с обрезкой шкафа мне не нравится. Получается, в одной кухне сразу 4 косяка, считаю, что в компании, позиционирующей себя как №1 на рынке кухонь в России, такого быть не должно!!! Также мною обнаружены еще мелкие недочеты - под мойкой между столом и столешницей проложены куски картона (????), мойка закреплена неаккуратно (фото прилагаю). В общем, потрачена куча нервов и много негативных эмоций(((((( Мы обратились в студию к управляющей, было обещано решить проблемы, но на какой срок это все растянется, ответить никто не может. Кухней я пользоваться не могу в полной мере, то есть получается, что уже в течении недели и еще на неопределенный срок мои права потребителя нарушаются. В договоре нет ни слова о неустойке или каких то компенсациях в таких случаях. К слову скажу, что это вторая наша кухня в Марии, и в первой по рекламации неизготовленную планочку в 5 см мы ждали три недели из Саратова и потом пару недель ждали установщиков, то есть все растянулось на срок больше месяца, но тогда квартира была нежилая, и мы могли ждать. Сейчас ситуация другая, мы переехали в свою квартиру после ремонта и хотим полноценно в ней проживать. Поэтому я прошу разобраться в данной ситуации как можно быстрее, и возместить нашей семье моральный ущерб от данной ситуации. С уважением - Маврина Татьяна.Отвечает Екатерина ГерасимоваТатьяна, здравствуйте! Благодарю Вас за обращение. Оно было направлено в работу. На данный момент по Вашему обращению открыто заявление, которое находится на рассмотрении в отделе претензий. Нам потребуется некоторое время, чтобы разобраться в вопросе и принять решение. Как только я получу ответ по данному вопросу, я сразу же с Вами свяжусь для дальнейшей консультации. Если у Вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне. Спасибо за ожидание. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
-
20.02.2017Татьяна18.02.17 подписала акт приёма кухни, когда стала мыть кухню обнаружила, что у двух рейлингов совершенно разные заглушки. Я слышала перешёптывания сборщиков, один ездил на рынок, за чем не озвучивалось. Ситуация такая, дотрагиваешься до рейлинга и заглушки просто падают, понимаю что заводские только одна, остальные с рынка. Сборщики произвели впечатление порядочных людей (основная сборка была 29.01.17), но потом оказалось, после их ухода, пропали мной купленные комплектующие (18.02.17 после просьбы вернуть мной купленные кабель и вилку - Алексей вернул деньги). Ещё был визит одного из сборщиков (Алексея) при составлении акта претензий в пьяном виде!!! (сборщик в мойке просверлил отверстие в диаметрально противоположном месте и после отказа оставлять такую мойку, была просьба заменить, что вызвало бурю эмоций и массу гнева в мой адрес). После обращения к Шаталову А. последовали извинения сборщика. 18.02.17 сборка проходила крайне эмоционально со стороны сборщиков, при демонтаже мойки ободрали кран, при просьбе отрегулировать дверки было и такое - больше ни чего сделать не можем, а там перекос в 7 мм. В конечном итоге на 2 рейлинга 1 нормальная заглушка, которая вкручивается, остальные при касании выпадают. В угловой полке обнаружила металлический уголок, почему то не зафиксированный. Хотелось бы больше прикрепить фотографий, но почему то нет возможности. После сборки помещение сборщиками не убиралось, хотя по условиям договора они д.б. хотя бы крупный мусор убрать. Очень бы хотелось, чтобы рейлинги были сделаны как полагается.Отвечает Екатерина ГерасимоваЗдравствуйте, Татьяна! Я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сервис менеджер провел беседу со специалистами по установке для избежания повторных ситуаций. На фабрике заказаны заглушки для устранения недостатка по рейлингам. Дата их отгрузки с фабрики 24.02.17. По прибытию в ваш регион с вами свяжется логист для согласования удобных для вас дат установки. Благодарю за ожидание. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
-
